Најава
Немам лозинка — како се најавувам?
Лозинка нема, и тоа е намерно. Ја внесуваш својата е-мејл адреса, ти пристигнува линк, кликнуваш на него и си внатре. Ништо не мораш да паметиш, а нема ни лозинка што некој може да ти ја украде.
Линкот не ми пристигна
Прво погледни во несаканата пошта (спам) и во картичката Промоции ако користиш Gmail. Ако го нема ни таму, провери дали си ја внел истата адреса со која си се претплатил — линкот оди исклучиво на неа.
Ако и понатаму нема ништо, пиши на podrska@resetirajum.com со адресата што се обидуваш да ја користиш. Гледам во системот дали мејлот заминал и каде запрел.
Линкот вели дека е истечен
Линкот важи ограничено и се троши при првото отворање. Ако си го отворил двапати или стоел предолго, едноставно побарај нов — тоа можеш колку пати треба.
Се најавувам од телефон и се врти во круг
Отвори го линкот во истиот прелистувач во кој си ја побарал најавата. Ако мејлот го отвориш во апликација што има сопствен прелистувач, понекогаш те враќа на почеток. Решението е да го залепиш линкот во Safari или Chrome.
Претплата и наплата
Колку чини и што е вклучено?
79 € месечно, сè вклучено: неделни работилници во живо, снимки од сите досегашни, дневна содржина, дневник, цели и утринската рутина Без публика. Нема дополнителни пакети ниту наплата по работилница.
Како откажувам?
Во порталот, горе десно, кликни Управувај со претплатата. Се отвора страницата на Stripe каде откажуваш сам, без да пишуваш никому. Пристапот ти останува до крајот на платениот период.
Гаранција од 14 дена
Ако во првите 14 дена заклучиш дека ова не е за тебе, се јавуваш на podrska@resetirajum.com и ти го враќам целиот износ. Без објаснување и без задржување дел од парите.
Ми треба фактура за фирма
Пиши на podrska@resetirajum.com со податоците на компанијата — име, адреса и даночен број. Ако си во системот на ДДВ во друга земја од ЕУ, наведи го и ДДВ идентификацискиот број.
Картичката ми е одбиена
Stripe се обидува со наплатата уште неколку пати во деновите потоа. Картичката можеш да ја замениш веднаш преку Управувај со претплатата. Пристапот не ти се гаси на првиот неуспешен обид.
Работилници
Кога се и колку траат?
Еднаш неделно, во живо на Zoom. Предвидени се 60 минути, а прашањата на крајот често траат подолго — тоа не е обврска туку додаток.
Како влегувам?
Линкот за терминот стои во порталот, во картичката Работилници. Не ти треба посебна покана по мејл; сè е внатре.
Пропуштив работилница
Снимката доаѓа во картичката Снимки, обично истиот или следниот ден. Сите досегашни снимки ти остануваат достапни додека си претплатен.
Може ли да поставам прашање однапред?
Да. Прашањето испрати го од својот дневник и го земам за следната работилница. Не гледам кој го испратил — го гледам само прашањето.
Апликација на телефон
Како ја ставам на почетниот екран?
На iPhone отвори ја страницата во Safari, допри го копчето за споделување и избери Додај на почетен екран. На Android, Chrome сам нуди Инсталирај ја апликацијата, а ако не понуди, опцијата е во менито со три точки.
Потоа се отвора како секоја друга апликација, без адресна лента.
Известувања
Кога апликацијата е на почетниот екран, во порталот можеш да вклучиш известувања за нова работилница и за дневната содржина. Се исклучуваат на истото место или во поставките на телефонот. Не испраќам ништо освен тоа.
Приватност
Дали некој го чита мојот дневник?
Не. Записите од дневникот и целите се шифрирани и не ги отворам. Кога ќе испратиш прашање за работилница, се проследува без твоето име.
Како ги бришам моите податоци?
Пиши на podrska@resetirajum.com и ти ја бришам сметката со сè што е врзано за неа. Детално е опишано во политиката за приватност, која е на хрватски јазик.
Не најде одговор?
podrska@resetirajum.com — напиши што се случило и со која адреса се најавуваш. Ако станува збор за нешто на екранот, слика од екранот помага да го решам од прв пат.